Text
Customer Service: Skills For Success
Buku ini mempunyai pandangan makro tentang apa yang melibatkan layanan pelanggan saat ini dan memberikan proyeksi untuk masa depan; itu kemudian berfokus pada keterampilan khusus dan topik terkait. Masing-masing dari tiga bagian berfokus pada aspek layanan pelanggan yang berbeda: (1) Profesi, (2) Keterampilan untuk Sukses, dan (3) Membangun dan Memelihara Hubungan. Pembaca akan menghadapi wawancara dengan penyedia layanan dunia nyata, skenario studi kasus, dan aktivitas untuk mengajari mereka menerapkan konsep ini ke situasi dunia nyata.
Ketersediaan
| B2300827 | 658.81 LUC c | BRI Corporate University Library | Tersedia |
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
658.81 LUC c
- Penerbit
- New York : Mc Graw Hill., 2015
- Deskripsi Fisik
-
xxv, 436 hlm.: ilus.; 27 cm.
- Bahasa
-
English
- ISBN/ISSN
-
978-1-259-25294-5
- Klasifikasi
-
658.81
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
6th Edition
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Robert W. Lucas
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar