Gaya APA
Kartajaya, Hermawan, Mussry, Jacky, Ardhi Ridwansyah, Jacky Mussry, Sastrawinata, Abdi R., Novijanto, Wahju, Kuwaratiwi, Fitri, Syamputra, Ade, Ridwansyah, Ardhi. ().
Service With Character : The principles : 18 Prinsip Keberhasilan Layanan di Era horizontal dalam Menciptakan Loyalitas dan Rekomendasi pelanggan/Service With Character The Stories : Cerita Keberhasilan Layanan di Era Horizontal dalam Menciptakan Loyalitas dan Rekomendasi Pelanggan .
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama.
Gaya Chicago
Kartajaya, Hermawan, Mussry, Jacky, Ardhi Ridwansyah, Jacky Mussry, Sastrawinata, Abdi R., Novijanto, Wahju, Kuwaratiwi, Fitri, Syamputra, Ade, Ridwansyah, Ardhi.
Service With Character : The principles : 18 Prinsip Keberhasilan Layanan di Era horizontal dalam Menciptakan Loyalitas dan Rekomendasi pelanggan/Service With Character The Stories : Cerita Keberhasilan Layanan di Era Horizontal dalam Menciptakan Loyalitas dan Rekomendasi Pelanggan.
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
.
Text.
Gaya MLA
Kartajaya, Hermawan, Mussry, Jacky, Ardhi Ridwansyah, Jacky Mussry, Sastrawinata, Abdi R., Novijanto, Wahju, Kuwaratiwi, Fitri, Syamputra, Ade, Ridwansyah, Ardhi.
Service With Character : The principles : 18 Prinsip Keberhasilan Layanan di Era horizontal dalam Menciptakan Loyalitas dan Rekomendasi pelanggan/Service With Character The Stories : Cerita Keberhasilan Layanan di Era Horizontal dalam Menciptakan Loyalitas dan Rekomendasi Pelanggan.
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
.
Text.
Gaya Turabian
Kartajaya, Hermawan, Mussry, Jacky, Ardhi Ridwansyah, Jacky Mussry, Sastrawinata, Abdi R., Novijanto, Wahju, Kuwaratiwi, Fitri, Syamputra, Ade, Ridwansyah, Ardhi.
Service With Character : The principles : 18 Prinsip Keberhasilan Layanan di Era horizontal dalam Menciptakan Loyalitas dan Rekomendasi pelanggan/Service With Character The Stories : Cerita Keberhasilan Layanan di Era Horizontal dalam Menciptakan Loyalitas dan Rekomendasi Pelanggan.
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
.
Print.