Gaya APA
Heny, Grace. (2012).
Call Center : Call Center Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan .
Jakarta:
PT. Elex Media Komputindo.
Gaya Chicago
Heny, Grace.
Call Center : Call Center Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan.
Jakarta:
PT. Elex Media Komputindo,
2012.
Text.
Gaya MLA
Heny, Grace.
Call Center : Call Center Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan.
Jakarta:
PT. Elex Media Komputindo,
2012.
Text.
Gaya Turabian
Heny, Grace.
Call Center : Call Center Handbook Mengupas Tuntas Layanan Pelanggan.
Jakarta:
PT. Elex Media Komputindo,
2012.
Print.