Text
Services Marketing : Integrating Customer Focus Across The Firm
"Pemasaran Layanan" mengakui bahwa layanan menghadirkan tantangan khusus yang harus diidentifikasi dan ditangani dalam keadaan nyata. Inti dari isi buku ini adalah mengembangkan hubungan pelanggan yang kuat melalui layanan berkualitas. Buku ini juga berfokus pada pengetahuan yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan strategi layanan untuk keunggulan kompetitif di seluruh industri. Oleh karena itu, kerangka kerja untuk manajemen yang berfokus pada pelanggan, dan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan melalui layanan disertakan dalam edisi kelima.
Ketersediaan
| B2300583 | 658.8 ZEI s | BRI Corporate University Library | Tersedia |
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
658.8 ZEI s
- Penerbit
- New York : McGraw Hill Higher Education., 2013
- Deskripsi Fisik
-
xxvii, 642 hlm.:Ilus;25,5 cm
- Bahasa
-
English
- ISBN/ISSN
-
978-007-108696-7
- Klasifikasi
-
658.8
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Valerie A. Zeithaml, et al.
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar