Text
Call Centers for Dummies
Call center adalah bisnis senilai 13 miliar, mempekerjakan 4 juta orang. Untuk manajer yang bertanggung jawab atas operasi pusat panggilan, panduan praktis dan ramah pengguna ini menguraikan cara meningkatkan hasil secara terukur, mengikuti prinsipnya menghasilkan pendapatan, efisiensi, dan kepuasan pelanggan. Selain itu, edisi baru ini membahas banyak perubahan industri, seperti teknologi baru yang mengubah pusat panggilan saat ini dan pusat panggilan yang netral lokasi.
Panduan pusat panggilan utama, sekarang direvisi dan diperbarui. Penulis telah membantu lebih dari 60 perusahaan meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasi pusat panggilan mereka. Menawarkan panduan komprehensif untuk pusat panggilan dari semua ukuran, mulai dari operasi 20 orang hingga bisnis multinasional Dengan Call Centers For Dummies edisi terbaru, para manajer akan memiliki persenjataan teknik yang lebih baik untuk meningkatkan laba tengah mereka.
Ketersediaan
| B2200717 | 658 BER c | Tersedia |
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
658 BER c
- Penerbit
- Canada : John Wiley & Sons, Inc.., 2010
- Deskripsi Fisik
-
xviii, 366 hlm.: ill.; 23.5 cm.
- Bahasa
-
English
- ISBN/ISSN
-
978-0-470-67743-8
- Klasifikasi
-
658
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
2nd Edition
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Real Bergevin
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar