Text
Services Marketing: People, Technology, Strategy
Layanan mendominasi ekonomi dunia yang berkembang tidak seperti sebelumnya, dan tidak ada yang berhenti. Teknologi terus berkembang secara dramatis. Industri-industri yang sudah mapan dan perusahaan-perusahaan mereka yang sering terkenal dan lama menurun dan bahkan mungkin menghilang ketika model-model bisnis dan industri-industri baru muncul. Aktivitas persaingan sangat ketat, dengan perusahaan sering menggunakan strategi dan taktik baru dalam menanggapi kebutuhan, harapan, dan perilaku pelanggan yang selalu berubah. Jelas, keterampilan dalam pemasaran dan pengelolaan layanan tidak pernah lebih penting! Buku ini ditulis sebagai tanggapan atas transformasi global ekonomi kita ke layanan.
Karena bidang pemasaran jasa telah berkembang, demikian pula buku ini, dengan setiap edisi berturut-turut mewakili revisi signifikan atas pendahulunya. Edisi ke-7 yang baru tidak terkecuali. Anda dapat yakin bahwa itu mencerminkan realitas dunia saat ini, menggabungkan pemikiran akademis dan manajerial terkini, dan menggambarkan konsep layanan yang mutakhir.
Ketersediaan
| B2200177 | 658.81 LOV s | BRI Corporate University Library | Tersedia |
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
658.81 LOV s
- Penerbit
- New Jersey : Pearson Education, Inc.., 2011
- Deskripsi Fisik
-
xxi, 626 hlm, ill.
- Bahasa
-
English
- ISBN/ISSN
-
978-0-13-610721-7
- Klasifikasi
-
658.81
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
7th Edition
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Christopher Lovelock
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar