Text
Customer Loyalty Playbook : How Net Promoter Increase Loyalty, Advocacy & Financial Growth
Pengamat pemasaran Sumardy , Marlin Silviana dan Harsono meluncurkan buku berjudul 'Customer Loyalty Playbook' yang mengangkat tema cara meningkatkan loyalitas, baik dalam lingkup karyawan maupun konsumen, kepada perusahaan. Apalagi, Net Promoter terbukti dapat meningkatkan loyalitas, rekomendasi dan pertumbuhan finansial perusahaan.
Buku ini adalah yang pertama kali di Indonesia membahas tentang loyalitas pelanggan. Puluhan studi kasus dari berbagai perusahaan di seluruh dunia diungkap dalam buku yang bahasanya mudah dimengerti ini. Diharapkan buku ini dapat memberi edukasi kepada para pemasar di Indonesia untuk lebih memperhatikan loyalitas pelanggannya guna kemajuan perusahaan.
Hachiko merupakan perusahaan konsultasi marketing yang bergerak di bidang loyalitas pelanggan. Adapun layanan yang diberikan antara lain riset loyalitas pelanggan dengan metode Net Promoter, pelatihan serta pengembangan strategi loyalitas pelanggan, dan manajemen pengalaman pelanggan.
Ketersediaan
| B2200821 | 658.81 SUM c | BRI Corporate University Library | Tersedia |
| B2300298 | 658.81 SUM c | BRI Corporate University Library | Tersedia |
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
658.81 SUM c
- Penerbit
- Jakarta : Upnormals Publishing., 2011
- Deskripsi Fisik
-
309 hlm.: ilus.; 15 x 21 cm.
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
978-602-19261-0-9
- Klasifikasi
-
658.81
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
-
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
-
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Sumardy et al.
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar