Tak banyak praktisi Sumber Daya Manusia (SDM) yang mampu menjadi ”humas” yang baik, baik bagi diri sendiri maupun bagi orang lain. Lebih langka lagi yang melakukannya dengan cara mengabadikan p…
Di dunia di mana praktik terbaik dalam e-bisnis mulai muncul, buku ini dapat dianggap sebagai pengantar praktis terbaik untuk pemasaran hubungan pelanggan (CRM). Sementara prinsip-prinsip dasar pe…
Buku ini berisi tentang manajemen call center di mana di dalamnya juga dicantumkan motivasi untuk rekan-rekan yang bekerja di bidang call center. Sang penulis mendedikasikan pengalamannya di bidang…
Manajemen Isu Strategis mengeksplorasi opsi perencanaan strategis yang dapat digunakan organisasi untuk mengatasi masalah kebijakan publik yang penting, terlibat dalam pengambilan keputusan kolabor…
Public Relations: Strategies and Tactics, Edisi Kesepuluh, dengan jelas menjelaskan tentang konsep dasar, strategi, dan taktik praktik PR saat ini. Buku yang komprehensif ini termasuk referensi ke …