Menyeimbangkan cakupan konseptual dan terapan dari semua aspek manajemen dan pengoperasian layanan, buku ini adalah pengantar operasi layanan yang paling komprehensif dan banyak digunakan di pasar.
Menyeimbangkan cakupan konseptual dan terapan dari semua aspek manajemen dan pengoperasian layanan, Service Management telah mempertahankan posisi sebagai pemimpin pasar melalui lima edisi sebelumn…
Pengantar operasi layanan yang paling komprehensif dan banyak digunakan di pasar, ditulis oleh salah satu otoritas teratas tentang masalah ini. Bab 1. Peran Layanan dalam Perekonomian Bab 2. Sif…