kami percaya bahwa sekarang kita berada di era yang berbeda. Era di mana horizontalisasi terjadi di mana-mana dengan teknologi sebagai driver utamanya. Kemudian, horizontalisasi itu pun masuk ke ra…
Buku terbaru dari tim MIM (Markplus Institute of Marketing) yang berbagi rahasia 18 Prinsip Keberhasilan Layanan di Era Horizontal dalam Menciptakan Loyalitas dan Rekomendasi Pelanggan. Buku ini j…